株式会社ハピネス・アンド・ディ【東証スタンダード上場】

先輩からのメッセージ

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  O．A

  入社年月：2021年6月

  出身校：非公開

• 入社動機

  元々、話をすることが好きで高校卒業してから別の接客業で仕事をしていました。
  その後、他のこともしてみたいと思い、事務系の仕事を始めました。
  事務で働いてみて、改めて自分が人と関わっている・人と話をしていることがすごく好きだと気付き、もう一度転職活動をすることに。
  その時、ハピネス・アンド・ディのHPを見つけ、「人のためになる・人に喜んでもらえる仕事」というところやたくさんの人と笑顔にできる部分にすごく魅力的を感じて、この会社で働きたいと思い、応募したんです。
  今、お客様に関わり、喜んでいただく姿を目の当たりにしたり、「また会いに来るね！」と言っていただいたりして、やっぱり接客はいいなと感じています。

  仕事とやりがい

  今は福津店で副店長をしており、スタッフへのサポートや売り場づくりやシフト作成や催事企画も行っております。
  やりがいは応援で出張しているときにその応援先の店舗まで顧客様が会いに来てくださったことです！
  また反対に、応援店舗で出会ったお客様が自店舗まで足を運んでくれたこともありました。
  私の接客やサービスがお客様の心にも届いたんだなと思える瞬間で、「もっともっと喜んでもらえるよう頑張ろう！」という気持ちが大きくなります！
  ご来店されるお客様の接客はもちろん、副店長としてスタッフのサポートや店舗イベントの考案などを行っています。
  また、自社アプリの企画に参加し、デジタルコンテンツにも力を入れています

  成功談と失敗談

  【成功談】
  私の接客スタイルを気に入っていただき、わざわざ会いに来てくださるお客様が少しずつ増えていることですね。
  お住まいが少し遠いお客様が居住地域にハピネスの別店舗があっても、私のいる店舗に来てくださって「あなたに会いに来たよ」「あなたがいいんだよね！」とおっしゃってくださったり、そのお客様が県外に越されても折々にご来店くださることがありました。
  お客様に寄り添った接客ができているのかな、と成功を感じます。
  
  【失敗談】
  お客様からブランドバッグの修理をご依頼いただいた際のこと。承るときに修理費用はお伝えしましたが、正規店での修理ではないので、当社で承る修理に限りがあることを伝え忘れてしまい、お客様からお叱りの言葉を受けてしまったことがありました。
  その経験から、修理をお受けする際は、メーカーに見積もりをお願いだけでなく、お伝えしなければならないことを書き出して確実にお客様にお伝えするようにしています。

  会社のここが自慢

  全国展開していることと、ライフステージの変化にも柔軟に対応してくれるところです！
  私は結婚を機に引っ越しをすることになり、元いた店舗を離れることになりましたが、引っ越し先にも店舗があり、キャリアも継続して働くことができています。今まで経験したことをそのまま活かせるのが良いですね！
  ハピネス・アンド・ディでは、時計やバッグ、ジュエリーなど様々な商品を取り扱っているので、自分の好きなもの・得意な分野を見つけられる会社です。
  また、扱っている種類がたくさんあるので、1つのことを覚えたら次のことを覚えることができるので、挑戦し続けられます。覚えるのが大変？いえ、先輩が丁寧に教えてくれるので、覚えるのもがんばれるんです！