株式会社ハピネス・アンド・ディ【東証スタンダード上場】

先輩からのメッセージ

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  O．A

  入社年月：2021年6月

  出身校：非公開

• 入社動機

  元々、話をすることが好きで高校卒業してから別の接客業で仕事をしていました。
  その後、他のこともしてみたいと思い、事務系の仕事を始めました。
  事務で働いてみて、改めて自分が人と関わっている・人と話をしていることがすごく好きだと気付き、もう一度転職活動をすることに。
  その時、ハピネス・アンド・ディのHPを見つけ、「人のためになる・人に喜んでもらえる仕事」というところやたくさんの人と笑顔にできる部分にすごく魅力的を感じて、この会社で働きたいと思い、応募したんです。
  今、お客様に関わり、喜んでいただく姿を目の当たりにしたり、「また会いに来るね！」と言っていただいたりして、やっぱり接客はいいなと感じています。

  仕事とやりがい

  私は現在、新潟南店の店長をしています。
  店長となりまだ1か月（2023年4月時点）しか経っていないですが、店長になる前からいろいろ試行錯誤を重ねながら新入社員の教育係をやっていたので、その経験を活かしてスタッフの教育を行っています。そのスタッフが「お客様にこんな提案をしたら喜んでくれました！」と話してくれるのを聞くと、私も店長をやってよかったなとやりがいを実感しています。
  一方で、販売員としてお店に立った時は、お客様にたくさん寄り添って、よい買い物ができたとご納得いただいて帰られるのを見るとすごく嬉しいです！

  成功談と失敗談

  【成功談】
  私の接客スタイルを気に入っていただき、わざわざ会いに来てくださるお客様が少しずつ増えていることですね。
  お住まいが少し遠いお客様が居住地域にハピネスの別店舗があっても、私のいる店舗に来てくださって「あなたに会いに来たよ」「あなたがいいんだよね！」とおっしゃってくださったり、そのお客様が県外に越されても折々にご来店くださることがありました。
  お客様に寄り添った接客ができているのかな、と成功を感じます。
  
  【失敗談】
  お客様からブランドバッグの修理をご依頼いただいた際のこと。承るときに修理費用はお伝えしましたが、正規店での修理ではないので、当社で承る修理に限りがあることを伝え忘れてしまい、お客様からお叱りの言葉を受けてしまったことがありました。
  その経験から、修理をお受けする際は、メーカーに見積もりをお願いだけでなく、お伝えしなければならないことを書き出して確実にお客様にお伝えするようにしています。

  会社のここが自慢

  新潟南店は従業員の年代の幅が広く、下は10代の新卒社員から上は60代のスタッフが在籍しています。
  年齢に関係なく、スタッフ同士仲が良く、楽しく仕事ができていることが当店の自慢。店舗で相談しやすい環境を作っているので、ちょっとした仕事の相談をすぐに聞きやすい雰囲気です！
  ハピネス・アンド・ディでは、時計やバッグ、ジュエリーなど様々な商品を取り扱っているので、自分の好きなもの・得意な分野を見つけられる会社です。
  また、扱っている種類がたくさんあるので、1つのことを覚えたら次のことを覚えることができるので、挑戦し続けられます。覚えるのが大変？いえ、先輩が丁寧に教えてくれるので、覚えるのもがんばれるんです！

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  K．S

  入社年月：2022年4月

  出身校：非公開

• 入社動機

  母がアパレルの仕事をしていて、自分もその影響を受けて人と話すことが好きでアパレルをしたいと思っており、高校の先生からハピネス・アンド・ディの求人票を勧められて興味を持ち、職場見学に行きました。
  実際に見学してみると、店舗の雰囲気が楽しそう・やりがいがありそうと感じ、入社を決めました。
  私自身、ブランド品を見ることやおしゃれをすることが大好きなのでそこがまず大きな魅力でした。また、店長やマネージャーも優しくて高卒新卒でも安心して働ける環境が整っていると感じました。

  仕事とやりがい

  仕事の基本は接客、お客様のいない間に納品された商品の整理や検品を行っています。
  接客では、私が接客したお客様から「お姉さんから買えてよかった！」とお声がけいただくのがとても嬉しくてやりがいを感じます。
  プレゼントをお悩みのお客様に「自分だったらこう思う」という意見を伝えたり提案したりした際、その商品のご購入につながった時もやりがいを感じます。

  成功談と失敗談

  【成功談】
  時計に関する知識が少なくて、自動巻き時計（オメガやタグホイヤー）の説明がうまくできないことから、無意識に接客を避けていました。
  しかし、オメガの時計（40万円程）を見ていたお客様に、思い切ってお声がけ。実はそのオメガは製造本数が少ないモデルで、在庫が店舗にちょうどある、という話を先輩社員から聞いていたので、それをお客様にお伝えしました。その日は「いったん考える」とおっしゃって帰られましたが、2日後に再度ご来店くださり、そのオメガをご購入くださいました！少しずつですが商品知識を得ることがご購入につながった成功談だと思います。
  
  【失敗談】
  今のところ大きな失敗はないものの、入社直後は接客中にお客様からのご質問にうまく答えられないことも。それが自分の思う失敗かなと思います。
  ジュエリーや時計について入社前はほとんど知識はありませんでしたが、答えられるように店長から教えてもらったり、ジュエリーコーディネーターの冊子をいただいてじぶんなりに1枚の紙にまとめたりして商品知識を身に着けるようにしていました。

  会社のここが自慢

  当社では、「ハピネスリーグ」という店舗間で実績を競い、成績に応じてお店全体にインセンティブが支給される、という制度があります。他にも自社ブランドの注力商品に対しては売上目標を店舗ごとに設定し、それを達成するとお菓子がもらえるような企画もありました。
  こういうイベントがあると店舗が一丸となってがんばることができるのが魅力です。
  この店舗は全世代（10代～60代）いますが、みんな仲がいいです！
  スタッフ同士で日常会話もしたり、最近あった出来事を話すこともあったり、もちろん仕事の話もできたりと相談しやすい環境です。
  社割があるので、安く商品を買うことができたり、休みがとても多くてプライベートも充実できますね。
  自社ブランドを身につけないといけないルールもなく、個人の売上目標が未達でもペナルティがないので安心して働けます！でも個人のノルマを達成するとインセンティブが入るのでがんばりも評価してもらえています！
  

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  K．S

  入社年月：2022年4月

  出身校：非公開