「旅からつながるしあわせ」を届ける！
全国のANA就航空港で、各地の名産品や飛行機グッズ・旅行カバンなどを販売する「ギフトショップ」や、
そばやおにぎりなどの軽食やこだわりの食材を使用したお食事を提供する「フードショップ」を展開しています。
ANA FESTAは、国内24空港でギフトショップやフードショップを運営しています。
北は北海道の稚内空港、南は沖縄の石垣空港まであります。
『キャスト』は、本来、演劇・映画テレビドラマなどの配役や、それを演じる俳優、出演者のこと意味します。ANA FESTAでは、店舗で働くスタッフはもちろん、物流や事務業務で店舗運営をサポートするスタッフを含めた全員が、「各自の役割をしっかりと果たすこと。」「最高のおもてなし提供を目指すことによって自らも輝くこと。」この2つを目指すプロフェッショナル集団であるという意味をこめて、 『キャスト 』と呼びます。
～GOOD JOBカード～
仲間の頑張りを認めたり、「ありがとう」の想いを届けるツールです。ともに働く仲間の良い仕事を認め合うことで、キャストの笑顔を増やし、更なる頑張りへとつなげるために使います。
ANA FESTAは、国内24空港でギフトショップやフードショップを運営しています。
北は北海道の稚内空港、南は沖縄の石垣空港まであります。
『キャスト』は、本来、演劇・映画テレビドラマなどの配役や、それを演じる俳優、出演者のこと意味します。ANA FESTAでは、店舗で働くスタッフはもちろん、物流や事務業務で店舗運営をサポートするスタッフを含めた全員が、「各自の役割をしっかりと果たすこと。」「最高のおもてなし提供を目指すことによって自らも輝くこと。」この2つを目指すプロフェッショナル集団であるという意味をこめて、 『キャスト 』と呼びます。
～GOOD JOBカード～
仲間の頑張りを認めたり、「ありがとう」の想いを届けるツールです。ともに働く仲間の良い仕事を認め合うことで、キャストの笑顔を増やし、更なる頑張りへとつなげるために使います。
～チャレンジできる気風～
催事コーナーをまかされ、コンセプト作りから商品選定・陳列の仕方までを企画したり、商材ごとに担当を決め、搭乗客数や季節・天候などを基に発注数を予測したりと、若手のうちから自分の裁量でまかせてもらえる部分があります。
自分の考えが店舗をさらに良くなることもあります。
～たくさんの人と触れ合える～
飛行機が離発着する様子を眺めながら、大勢のお客様をお見送りし、非日常空間で毎日ワクワクしながら働くことが出来ます。
～制服がかわいい～
社員にアンケートを取り、2018年に今の制服にリニューアルいたしました。この制服は「わかりやすさ、安心・安全・信頼、温かみ」をイメージしています。ANA FESTAをお客様に選び続けていただくため、制服含め、身だしなみを整えることがとても大切になります。
～チャレンジできる気風～
催事コーナーをまかされ、コンセプト作りから商品選定・陳列の仕方までを企画したり、商材ごとに担当を決め、搭乗客数や季節・天候などを基に発注数を予測したりと、若手のうちから自分の裁量でまかせてもらえる部分があります。
自分の考えが店舗をさらに良くなることもあります。
～たくさんの人と触れ合える～
飛行機が離発着する様子を眺めながら、大勢のお客様をお見送りし、非日常空間で毎日ワクワクしながら働くことが出来ます。
～制服がかわいい～
社員にアンケートを取り、2018年に今の制服にリニューアルいたしました。この制服は「わかりやすさ、安心・安全・信頼、温かみ」をイメージしています。ANA FESTAをお客様に選び続けていただくため、制服含め、身だしなみを整えることがとても大切になります。
【具体的には…】
■接客
■レジ業務
■商品の在庫管理
■棚卸し など
お菓子や軽食を販売する店舗での勤務となります。
空港にいらっしゃったお客様へ、お土産を紹介したり、商品に関する質問に応えたり、空港内の店舗を支える重要な役割を担えます。
お客様におすすめフレーバーの試食を促し商品の良さもお伝えすると、お客様も納得してお買い上げいただき、笑顔で応対しました。お見送りの際に「また来ます。」とおっしゃって頂き、「またお待ちしております。」とお伝えすると、笑顔でお帰りになりました。とてもうれしい気持ちになりました。
入社年月：2023年4月
出身校：北海道遠軽高等学校
子供の時から家族がよく空港を利用していたので見送りや向かえで旭川空港に通うことがあり、家族が毎回ANA FESTAで買い物をするのでANA FESTAは子供の時から知っていました。
自分が高校生の際に部活などで遠征が多かったのでその際に空港を利用することがありました。
お土産を買いに行くときにANA FESTAを利用し、接客が素晴らしいと感じ、自分も働けたらいいなと感じました。
空港で働くことということはほかの会社と違って非日常的な空間での仕事だと思っており、空間で働くのに憧れを持ちました。
お客様に【ありがとう！】と言われる仕事だと思ったのが一番の魅力だと思い入社したいと思いました。
高校でパンフレットなどの資料を見て応募しました！
今の仕事は【ANA FESTA旭川空港店】にて接客をしており、お客様１人１人にあった接客を日々考えながら仕事をしています。
自分で考えた接客をお客様にしたときに【ありがとう！】と言われた時やお勧めの商品を聞かれた際に、自分の考えたお勧めの商品を買っていただけたときにこの仕事をしてよかった！と感じます！
【成功談】
先輩方から教えてもらったことをその日に復習したのですが、その翌日に前日教えてもらった状況が発生し、自分１人だけで対応できたことが成功です。
自分で教えてもらったことをしっかり復習して頭に入れていて良かったと思いました！
【失敗談】
海外のお客様が来客した際、言葉があまり通じない状態でのお会計を自分１人で対応していました。
見たことがないクレジットカードで分からずそのまま進めてしまって、お会計ができておらず商品を渡してしまったこと（過不足）が失敗です。
不測自体が起きた際はすぐ上司に連絡する事やわからないことはすぐ先輩に聞く、そのお会計無事できているかをきちんと確認するようにしています。
店舗の話にはなりますが、旭川空港店では人間関係が自慢です。
高校卒業からすぐ働くことに不安や恐怖があった自分に対して先輩方が優しく接してくれてわからないことがあっても気軽に相談できるのはもちろんですが、わかるまで教えてくれるのでフォローの体制が整っていると思います。
できればその先輩方とずっと働きたいです！
先輩の年齢は一番近い方で20代後半ですが、馴染みやすいです！
休みもシフト制ですが、週休2日なのできちんととれます！
ANAグループの社員割引もありますが、ANA FESTAの社員割引もあり、ANA FESTAの店舗で買い物をすると20％割引になります。
ANAグループのお店でしたら10％割引になります！
入社年月：2023年4月
出身校：埼玉県立熊谷農業高等学校
本当は高校生の時に事務職がやりたくて応募しましたが不採用になってしました。
そこで自分は高校の際にアルバイトで接客の仕事をしていて、接客の仕事もできればいいかなと考えていたので求人票を見ていました。
その時、ANA FESTAを見つけてHPなどを見たら制服が可愛いと思い、この制服を着て働きたいと思い応募しました。
今の仕事は【ANA FESTA羽田空港店】で全般的にお土産や雑貨を販売していたり、商品の検品や飲み物の発注をしています。
お客様と対面で接してみて、接客を通じてお客様から【ありがとう！】という感謝の言葉をもらった時にやりがいを感じます。
接客の際、いろいろな観光客から質問を受けます！
それはお土産だけではなく、羽田空港が広いので喫煙所やトイレなども聞かれるのでそういった方からも感謝の言葉も受けます！
羽田空港限定の商品があり、それが一番売れるので人気商品をよく知ることもできます！
【成功談】
入社したての頃は何もできない状態がありましたが、3か月働いてみて、初めて検品や発注をやった際は先輩がずっとそばにいないとできない状態でしたが今は1人で検品や発注が考えてできるようになったことが自分がの中での成長（成功）だと思います。
【失敗談】
検品に慣れていなかった時に、お客様がたくさん来店していて、先輩が少し離れた状態で1人の時がありました。
その時に、発注量を多くしてしまって納品されたときに商品がすごく多くなってしまったことが失敗です。
失敗ではないですが、私は外国の言葉が全く分からなくて、いつも先輩に【すみません。助けてください】と助けてもらっています。
接客中にお客様が商品を多く持ってきた際、打ち忘れてしまったものがあり、お客様から【これ忘れているよ】といわれたこともありました。
焦っていたことが多かったので、今慣れてきたのもあり焦らず落ち着いてお客様と接していくと意識している。
他店舗と関わることが少ないので他店舗のことはよくわかりませんが、私が働いている店舗では優しい人ばっかりでわからないことや些細なことも聞いたら丁寧に教えてくれることや帰りの時間が被った際は一緒の電車に乗って帰ることがあります！
スタッフ同士の距離が近いです！
後はとにかく制服が可愛いです！！！
今は会社の寮に住んでいますが、通勤もしやすく会社が家賃を負担してくれるので相場より安く住むことができます！
ANA FESTAの店舗を利用する際、20％割引です！
これはプライベートの時も使えます！
※社員証提示によって適用
入社年月：2023年4月
出身校：埼玉県立熊谷農業高等学校
入社年月：2023年4月
出身校：野田鎌田学園高等専修学校
高校の際にアルバイトをしていて接客することが好きになりました。
お客様とのコミュニケーションをもっと取りたいと思い、求人を探していました。
そこでANA FESTAの求人票を見つけて、空港の仕事にもあこがれを持っていたので応募をしました。
実は校長先生が昔、ANA FESTAで働いていた人だったので、横山さんにお勧めだよと担任の先生を通じて知りました。
お客様と触れ合える・コミュニケーションが多く取れるのと、飛行機に少し興味がある。また、旅行が好きなので通勤範囲で空港に行けるのも便利と感じ、ANA FESTAだとすべて実現できました。
今の仕事は【ANA FESTA羽田空港店※保安所内）】でカレーライスやおにぎり・から揚げやサンドイッチの食べ物とコーヒーやビール・ハイボールなどの飲み物を提供しています。
仕事は店舗全般的にやっていて、1人でやることが増えてきたので、調理しながら接客するなどの対応もあります。
※休憩を回すために1人でやることがあります。
少し前はライスバーガーなどを販売していて、次は国際空港側の店舗へ行くなど店舗移動が多いですが、お客様から【美味しかったよ。ありがとう！】と言われることが一番のやりがいですが。OJT教育で学んだことができるようになったのを褒めてもらった時にもやりがいを感じます。
【成功談】
失敗談にあったことレジ操作のミスが今ではミスなしでできていることが一番の成長だと思います。
海外のお客様がたくさん来店したときに、私も英語が得意ではなく、単語単語で接客をして海外のお客様に通じてくれた時も成功だと感じました。
この時、自分がコミュニケーションをとれるなら取りたい！と気合が入り、【have a nice day！】などの知っている単語でコミュニケーションをとりました笑
海外のお客様もニコニコしながら対応してくれました！
【失敗談】
レジ操作のミスが多く、ミスして間違えてしまったお会計をお客様に出してしまったり、間違えたお金を受け取ってしまったことが失敗です。
この時はお客様がお店から飛び出てるくらい並んでいて、集中力が少し切れていたのだと思いました。
1つ1つの商品をお客様の頼んだ数を確認してそれを伝えるようにしています。
職場が軽食などの飲食関連なので昼食には賄いがあります！
その賄いが本当に自分にとっては嬉しいです笑
また、プライベートでも先輩と仲良くさせてもらっているので、店舗の雰囲気も良くなってます！
福利厚生も寮完備もそうですが、金額上限がありますが自社カフェテリアプランというものがあり、映画や旅行・スポーツ観戦をした際に領収書があれば会社で補助してくれる制度があります。
飛行機のチケットも対象なので旅行もそれで行ってみたいと考えています。
私もそれを使ってジムに通ってます！
| 設立 | 1986年（昭和61年）4月21日 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長：中越 忠昭 |
| 本社所在地 | 〒144-0042 東京都大田区羽田旭町10－8 ANA Blue Base内 |
| 事業所 | 24空港59店舗 （※2023年10月現在） 稚内店、釧路店、旭川店、千歳店、函館店、秋田店、大館能代店、仙台店、羽田店、 成田店、中部店、米子店、広島店、宇部店、岡山店、高松店、松山店、福岡店、 佐賀店、長崎店、宮崎店、鹿児島店、沖縄店、石垣店 |
| 資本金 | 50,000,000円 |
| 売上高 | 15,443百万円 （2022年度） |
| 事業内容 | 空港内店舗でのお土産品小売り及び軽飲食業 |
| 従業員数 | 553名（※2023年4月1日現在） |
| 担当者 | 採用担当者 |
| 企業HP | https://www.anafesta.com/jobs/new-graduates/h-school/ |
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