幅広い世代のお客様から支持をいただいているブランドであり、お客様との末永い関係づくりを大切にしています。売り場では、お客様と商品以外の会話も楽しんでください。お客様との会話の中から、いろんな事を学び、視野を広げ、成長に繋げていくこともできます。またスタッフも幅広い世代が活躍中。ショップでの沢山のお客様との出会いや、スタッフとのやりとりでの気づきの中で、内面も磨かれ、女性としての魅力も身に付けていける職場です。
レリアンのお客様の約6割は何度も足を運んでいただくリピーターの方々。数十年のお付き合いをさせていただいているお客様や、親子で愛用していただいているお客様もいらっしゃいます。なぜ、長い間お客様はレリアンをご利用いただけるのか。それは、品質に徹底的にこだわり、最高の着心地を追求した商品はもちろんのこと、何より、店舗スタッフのきめ細やかなお客様への心づかいがあるからです。お客様を大切にするレリアンでは、お得意様のお顔とお名前を覚えることも新入社員が始めに取り組む重要な仕事のひとつです。
働くスタッフの主体性や個性を大切にし、その人らしい接客スタイルを創造してほしいと考えています。店内にも様々な工夫があります。例えば、フィッティングルーム。通常であれば狭く、ストレスを感じてしまう空間ですが、レリアンでは、通常よりも広い空間で、明るさも店内と同じになるように調整しています。鏡も2面に付けられ、横からのシルエットも楽に確認できるようにしています。「試着がしやすいわ」とお客様にもとても好評です。
入社年月：2016年4月
出身校：文化学園大学短期大学部
もともとファッションが好きでアパレル関係の仕事に就きたいと考えていました。その中でもお客様と直接接する販売の仕事で長く働きたいと考え、いろんなアパレルの会社を探していました。そんな時に出会ったのがレリアンでした。レリアンは女性のために作られた会社ですので女性が仕事を続けていきやすい環境や、そのための制度などが充実しています。まさに私が探していた会社にピッタリだと入社を決意しました。
現在ショップでの販売の仕事をしています。レリアンのお客様は6割以上がリピーターのお客様です。何度も通っていただいているお客様と仲良くなり「江田さん」と名前で呼んでもらえるようになるととてもうれしいですね。また、コーディネートをご提案したお客様から「素敵にしていただいてありがとう」という感謝のお言葉をいただいた時は、最もやりがいを感じます。やるべきことが多く、大変なこともありますが、やりがいのある仕事だと実感しています。
失敗談は、電話を受けた時にお客様のお名前を聞き取れなくて、間違えてしまったことです。そのお客様は先輩の古くからのお客様だったのでとても反省しました。それ以来は間違えないように、必ず確認をするようにしています。また、レリアンではお客様にお礼状やバースデーカードこまめにお書きしています。成功談は、お手紙がきっかけで再来店に繋がったり、お客様にありがとうと言って頂いたことです。
レリアンはとても人材育成に力を入れている会社です。新入社員研修の時も先輩方がとても熱心に教えてくださり、日々成長することができました。その時は「本当に人を育てる環境がある会社だな」と実感しました。また女性が働きやすい会社というのも自慢です。結婚や出産などで一度離職しても経験を活かして復帰できる再雇用制度や育児休職制度など女性が長く働ける制度がたくさんあることも魅力です。私も高卒新卒でご入社される皆さんのサポートを頑張ります。
| 設立 | 昭和43年 |
|---|---|
| 代表者 | |
| 本社所在地 | 〒158-0095 東京都世田谷区瀬田5-39-20 |
| 資本金 | 6億円 |
| 売上高 | 443億円 2018年3月期連結 |
| 事業内容 | 婦人既製服の小売り |
| 従業員数 | 1545人 2018年3月期連結 |
| 企業HP | http://www.leilian.co.jp/ |
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