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エムケイ株式会社【MKタクシー】【若者応援宣言企業】 エムケイ MKタクシー

公開区分:
全国公開
募集歓迎学校区分:
全学校
業種:
サービス、物流・その他
職種:
接客サービス系、技術系、専門職系
勤務地:
京都
管轄ハローワーク:
京都七条公共職業安定所
求人番号:
26020-117579

職場見学情報Workplace tour information

観光を通してお客様の想いを叶える一流のサービスを身に付けたプロフェッショナル。

「初めてお会いした方に感動を残す」なんて、少し生意気からもしれませんが、トラベルコーディネーター(TC)の仕事は、まさにそんなことを可能にする仕事です。
現在、観光業界は今まさに伸び盛りの業界!外国からの観光客が年々増加!2020年のオリンピックをきっかけにさらなる大幅増加が予測されます。つまり、同じく今から“伸びる”皆さんのチカラが必要なんです。世界中のお客様の笑顔を創出する、やりがいある事業で活躍しませんか?

【トラベルコーディネーターとは?】日本を走る おもてなしの仕事

【トラベルコーディネーター】は、エムケイタクシーが展開する観光事業の主軸の職種。当社の創業の地である京都は、以前から、修学旅行や企業旅行の旅行先として人気が高く、外国人観光客も多く訪れてきました。お客様のニーズとして高いのが、少人数でご自身が望む観光地を巡る旅。それをサポートすべく誕生したのが【トラベルコーディネーター】なのです。お客様ごとに合わせたカスタムメイドのプランを企画し、観光地をご案内します。

  • ■観光案内:運転=8:2 ■ トラベルコーディネーターの業務割合は、運転以外の観光案内業務時間が多いです。しかし、事故のないように安全に運転すること、車内の空間を居心地の良いものとすることが、サービスの基本とです。礼節を尽くしながら、顧客に合わせた対応をすることが必要です。

  • 「京都の文化を発信し、継承していくこと」。私たちエムケイタクシーの重要な使命の1つです。

  • 1960年、京都に創業以来、業界の先駆けとなるチャレンジを続けてきました。その根幹にあるのは、『お客様第一主義』。
    エムケイタクシーは有名ビジネス誌の「接客高感度企業ランキング2014」のその他サービス部門で3位という高い評価を獲得を頂きましたが、これからも『挑戦』する企業でありたいと思っています。

「感動をつくる仕事は、感動できる仕事でした。」

初めてお会いした方に感動を残す、なんて、生意気かもしれませんが、トラベルコーディネーターの仕事は、そんなことも可能にする仕事です。
お客様一人ひとりの想いをくみ取り、観光の中で最高の一瞬を味わって頂く。単なる観光ガイドやドライバーではありません。
世界に誇る日本の「おもてなし」を軸とした、世界レベルの接客サービスを身に付け、世界各国からのお客様の観光をトータルコーディネートする仕事です。

  • 基本の挨拶やドアサービスはもちろん、高度な運転技術、観光知識、英会話習得のための海外留学制度も完備しており、TOEICやその他各種検定等積極的に支援しております。

  • 古都・京都だけでなく、今年から港町・神戸でもトラベルコーディネーターを募集します。

  • 「お客様により満足して頂くためには?お客様に笑顔になってもらうには?」と、常にお客様主体で物事を考え、実行してきました。一流のサービスと観光知識、そして英会話など、学ぶことも多い現場であるからこそ、先輩や後輩、仲間と協力し合って切磋琢磨する社風が根付いているのかもしれません。

仕事のツボWork tips

POINT1:最適な旅をプランニング

サービスに、上限はありません。日々自己成長が大切です。
そのための、地理・観光勉強会、英語勉強会など、学ぶ場はたくさんあります。

お客様の観光をトータルでコーディネートする仕事です。
ご案内するお客様は一般のお客様だけでなく、修学旅行生や企業旅行の方々、外国人のお客様など様々。外商部が事前にお伺いしたお客様の希望や情報、そして当日お客様のご希望をお聞きして、観光スポットや飲食店、土産物屋なども含め、最適な旅程をプランニングして下さい。
当日のお迎えから観光地へのご案内、現地でのガイド役も行います。

POINT2:高卒新卒でTCデビュー第1号!誕生しました!

最初の第一歩、タクシードライバーとしてデビューしました!

写真の三輪くんは高卒新卒のTC【トラベルコーディネーター】第一号としてデビューしました!【トラベルコーディネーター】は単にお客様を目的地にお連れするだけではなく、自分でプランを考え、そのプランでお客様をコーディネートし、旅を楽しんでもらうお仕事です。自ら運転しご案内するからこそ、お客様の感動も喜びも、手に取るように感じることができます。

POINT3:本当にあったエピソード  〜出会いの数だけ紡がれるストーリ〜

様々な想い・物語を感じることができます。

ここをクリック

皆さんの人生の中で、泣けるほど感動できる出来事はいくつあるでしょうか?
トラベルコーディネーターの仕事には、たくさんの出会いがあります。そして、その出会いの数だけ、ストーリーがあります。心温まる話、思わず涙してしまう話etc…。まるで映画やドラマのような出来事ですが、すべて本当のお話。もしかすると、これからTCを目指す皆さんにも、心動かされる、こんな出会いがあるかもしれませんね。
またお客様それぞれのカスタムメイドの観光をプロデュースするTCならではの経験が「感謝状」をいただくこと。修学旅行生からのイラスト入りのハガキ、年配のご夫婦からの丁寧なお手紙など、その当時の旅の思い出と、TCへの感謝の気持ちが込められています。それら一つひとつが、TC一人ひとりのかけがえのない宝物なのです。

定着&育成Retention & Training

専属講師による英会話レッスン

当社の専属講師であるリリー先生のレッスン風景。
学校での授業のように文法や単語を“暗記する”のではなく、会話を中心とした英語を“身につける”授業なので、学生時代英語が苦手だった方でも楽しく学ぶことができます。

月1回、高卒TCと会社の人事のメンバーで楽しく食事会♪

毎月1回、高卒トラベルコーディネーターを集めて食事会を開催しております。仕事や勉強での悩みや、1人暮らしで困っていること、休日の遊び場や京都の穴場の情報などで毎回大盛り上がりです。

先輩情報Senior Information

  • 直島 瀬那(左)  別府 友博(右)

    出身校:直島/喜界高等学校(鹿児島)
 別府/尚志館高等学校(鹿児島)
    入社年月:直島/2016年4月入社 別府/2016年4月入社

    入社動機

    直島/もともと京都が好きで、京都が舞台の小説や漫画をよく読んでいました。修学旅行で初めて京都を訪れ、ますます京都が好きになり、京都で働きたいと思うようになりました。就活も京都で働く仕事を探していてMKタクシーを見つけました。京都の魅力を発信できるというMKタクシーの仕事は私が願っていた仕事です。この仕事に就くことができて本当にうれしいです。
    別府/京都が好きで京都のいろんなところにいってみたいという思いがあり、それを一番満たせる仕事がMKタクシーでした。バスの添乗員という選択もありましたがMKタクシーのトラベルコーディネーターという仕事に魅力を感じ入社を決意しました。

    仕事とやりがい

    直島/現在の仕事は、コールセンターでお客様からの電話を受けたり、ドライバーとの無線でのやりとりを行う仕事をしています。お客様から電話を受けるとパソコン画面にお客様の情報が表示されるので、それをもとにタクシー手配をします。この仕事はお客様と電話で話をする機会が多く、普通に応対しただけなのにお客様から「親身になってくれてありがとう」とか「いつもありがとう」と感謝されることもあり、とてもやりがいに感じています。
    別府/現在はコールセンターでお客様からかかってきた電話を受けて、タクシーを手配する仕事を行っています。配車管理や乗務員とのやり取りの中で毎日覚えることが多くて大変ですが、日々自分自身の成長を実感しています。わからない事は、なんでも先輩が丁寧に教えてくれるので、安心して仕事に取り組めています。

    成功談と失敗談

    直島/成功談はまだありませんが、失敗談はいっぱいあります(笑)。入社当初、5時間も遅刻をしてしまったことがありました。目覚ましが鳴ったのに気づかずに寝てしまっていたんです。めちゃ怒られてその日、大音量の目覚まし時計を買いに行きました。それ以来遅刻はしていません。今後は、もっと仕事を覚えることはもちろんですが、もっと京都の地理や歴史を覚えてお客様との会話で活かせるようになりたいですね。
    別府/<成功談>電話をうける目標件数があるので、目標を達成して褒められた事がありました。今まで最高で1時間に100件の電話を受けたことがあります。<失敗談>入社当初は細かい失敗はたくさんありますね。配車の時間を間違えたり、場所を間違えたりしたことがありました。小さなミスでもお客様からするとMKタクシーのミスになるので、MKの信頼を失わないいように気を付けて対応するようにしています。

    会社のここが自慢

    直島/MKタクシーは人を運ぶだけのタクシー会社ではなく旅をコーディネートしてお客様の一日を“大満足の一日”に変えるタクシー会社です。それはどこのタクシー会社にも真似ができないと思います。また1日6000件余りのタクシーを配車するので、京都のどこを歩いていても見かけますところがすごいと思います。
    別府/先輩たちが優しくて、みなさん本当にフレンドリーに接してくれます。質問にも丁寧に答えてくれますし的確なアドバイスをしてくれますから安心です。社内の人間関係で悩んだりする心配はありません。社内のそうした雰囲気の良さが定着率が良い一番の理由かもしれません。

  • 三輪誠

    出身校:愛知工業高等学校
    入社年月:2016年3月入社

    入社動機

    小さい頃から旅行が好きで旅行関係の仕事をするのが夢でした。就職も旅行関係の仕事を探していました。そんな時に出会ったのがMKでした。MKではタクシーの運転手が旅行のコーディネイトをするということを知りとても魅力を感じました。

    仕事とやりがい

    今はタクシー業務をしています。京都市内の道もだいぶわかるようになり土地勘も付いてきました。海外からのお客様をお乗せすることも多く、今はまだカタコトの英語で対応していますが、会社が定期的に行う英会話のレッスンがあり、それに参加して英語を勉強しています。早く京都の魅力を英語で語れるくらいになれればと思っています。この仕事の魅力はお客様が喜ぶ顔が直接見られて「ありがとう」と直接言ってもらえること。お客様の笑顔が自分の喜びですね。

    成功談と失敗談

    <成功談>お客様を滋賀県までお乗せさせて頂いたことが印象に残っています。初めての道だったので緊張していると、「そんなに緊張しなくていいよ。わからなければ教えてあげるから」と優しい声をかけてくださいました。そして降りる時に「いつもありがとう。また今度呼ばせてもらうね」と言っていただけたことがとても嬉しかったですね。<失敗談>行き先がわからない時にお聞きにするとお叱りを受けることもあるのですが、それを次に活かせるように地理の勉強をして前向きに捉えるようにしています。

    会社のここが自慢

    社内の研修が充実しているので、とても助かっています。例えば週1回、観光勉強会があり観光に関するいろんな知識を身に付けることができます。また面倒見のいい先輩が多いので、様々なシーンでフォローして下さるのが嬉しいですね。休みの日に一緒に観光スポットを回って教えて下さるなど、本当に親身になって助けて下さいます。

  • 竹崎亮

    出身校:大阪IT会計専門学校
    入社年月:2013年4月入社

    入社動機

    高校卒業後、短大で2年、外国語学部の専門学校で2年勉強しました。語学が活かせる仕事を探している時に出会ったのがこの仕事です。
MKは京都という世界的な国際観光都市を拠点としているところが魅力でした。
京都には外国の方がたくさん来られるので、もっと英語を勉強して、英語で海外からのお客様を案内したいというのが一番の入社動機です。

    仕事とやりがい

    今はジャンボタクシーというハイエースなどのワンボックスタイプの車輛に乗っています。空港送迎や修学旅行生などの案内がメインです。
心がけているところは、観光なら神社仏閣だけでなく、いろんな情報を提供する事です。中学生の修学旅行生なら任天堂の前を通る時は「ここが任天堂本社ですよ」というと子供たちも「おぉー!」ととても喜んでくれます。

    成功談と失敗談

    やっぱりお客様に「ありがとう」とか「また頼むわ」と感謝されることが成功談です。失敗談はお客様に聞かれ事を答えられなかったことです。先輩たちに聞いてみると自分独自の観光ノートを作っていて、そこに気がついた事などをメモして忘れないようにしているとのこと。自分の観光ノートを作ってまとめるようにしています。

    会社のここが自慢

    上司の方と気軽に話せる雰囲気があるので、何でも気軽に相談できるところがいいですね。「京都のおいしいうどん屋さんに行きたいんですけど」というと先輩が「じゃ、○○はどう?」と気安く教えてくれます。観光でいろんなところに行けるので旅好好きの人にとってはとても楽しい仕事ですよ。

企業情報Company information

事業内容
旅行・観光事業
乗用旅客運送事業
運行管理業
派遣業自動車整備業
新聞発行業
警備業
アミューズメント事業
飲食業
本社
〒601-8432
京都市南区西九条東島町63-1
TEL.075-555-3132
人事部 柴田・森島
創業
設立
1960年10月
資本金
9500万
従業員
2268人 (2014年3月20日現在)
売上高
平成25年度 164億9800万円
関連会社
札幌エムケイ(株)、東京エムケイ(株)、名古屋エムケイ(株)滋賀エムケイ(株)、大阪エムケイ(株)、神戸エムケイ(株)、福岡エムケイ(株)、エムケイ石油(株)、エムケイ観光バス(株)
ある現役TCの一日の流れ
出勤・日報確認/外商部が受け付けたその日の予約を確認。一人前になれば指名を頂くことも多く、人気のTCは、一日がほぼ指名で埋まることも。

出発準備/その日のお客様や天気に合わせて、準備。天気予報をチェックして傘が必要か確認し、お子様連れなら踏み台もご用意。

お客様をお迎え/京都駅前にあるMK専用乗り場などの待ち合わせ場所でお客様をお迎え。最初にお客様とお会いするときは緊張します。第一印象が悪くならないように、気持ちの良い挨拶や身だしなみにも気を付けます。

お客様のニーズにあった観光案内/事前にお聞きしたお客様の要望や当日のお話などをもとに、観光プランを決定。もちろん急な変更にも臨機応変に対応します。

帰社・報告/
日報を書いてその日の業務を上司に報告。また、個人的にその日のお客様のことを記録しているTCも多く、お客様の好みや食事場所、観光スポットでの滞在時間など、その特徴を細かく記入。

退社/
TCによっては、仕事帰りや休日に新しいお店を巡って情報収集する人も。
Q & A
Q:求める人物像は?以下でひとつでも当てはまれば向いています。
A:人と接するのが好き
旅本を読んだり旅のプランを考えるのが好き
誰かに感謝される仕事がしたい
観光や日本文化に興味がある
英語を学びそれを活かした仕事がしたい
人の話を聞くのも話すのも好き
人の喜びを自分の喜びだと思える
いろんな事を学んでいきたい
誰かに感謝される仕事がしたい
素直に物事を吸収する気持ちがある

採用情報Careers

募集職種
トラベルコーディネーター【観光ハイヤードライバー候補生】
仕事内容
・トラベルコーディネーターとは京都を訪れる観光客に、日本・京都の魅力を発信する仕事です。

・入社後1~3年はお客様を乗せて観光案内する免許(二種免許)がないので、ドライバーをバックアップする部署で働いていただきます(タクシーの予約を電話で受けるコールセンターや、シフトや車輌、売上管理などを通してドライバーをサポートする営業所、ボウリング場での接客など)。

・二種免許取得のサポート、運転、地理、観光、語学に関する研修など、業務に組み込むことによりキャリアアップのサポート体制も充実しています。
勤務地
本社もしくは京都府内(宇治・八幡市)の各事業所
募集人数
30名
初任給
169,000円(各種手当含)
勤務時間
7:00-17:00
13:00-23:00
実働8h勤務

諸手当
・通勤手当(上限40,000円迄)
・特別手当(17,5時間分の残業代含)

特別手当は労働の有無に関わらず毎月支給
超過分は法令通り別途支給
寮・社宅
あり
・家賃は15,000円
・給与控除致します
昇給
年1回
賞与
年2回
休日休暇
シフト制
・年間休日118日
・夏季休暇
・年次有給休暇(入社半年後付与)
・慶弔休暇
福利厚生
・各種社会保険完備
・退職金制度有り(勤続5年以上)
・各資格取得支援制度
補足事項
・トラベルコーディネーターにキャリアアップ後、労働条件等を変更します。
(入社3年後目安)
(給与例:月給25万円以上)

職場見学
職場見学会を下記日程にて行います。
・7月11日
・7月25日
・7月27日
・8月1日
・8月7日
・8月16日
・8月24日

※上記日程に合わない方は要相談

☆☆☆職場見学旅費応援企業特集☆☆☆
京都エムケイグループです。
当社では高校生の採用にも積極的に取り組んでおり、毎年多くの高校生を採用させて頂いてます。
当日は先輩たちの実体験や、仕事内容などをご覧いただく予定です。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
選考方法
面接のみ


選考旅費一部支給、応相談
選考場所
原則本社にて実施
(現地での面接会も可能です。)
選考の流れ
■面接



■内定
(面接より7日以内にご連絡します。)
交通機関
近鉄京都線東寺駅徒歩1分 各線京都駅徒歩7分(本社)
採用実績校
多数
本社地図
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ホームページ
http://www.mk-group.co.jp/recruit/
もっと詳しく知りたいときはクリック→

募集職業:接客サービス系、その他
勤務地:東京23区、神奈川、京都、兵庫

募集職業:接客サービス系
勤務地:東京23区、神奈川、埼玉、千葉、兵庫、京都、大阪中部・大阪市・東大阪市